ご利用ガイド

  • 商品を購入する前に、まず話を聞きたいのですが

    商品に関するご質問は最下部の「お問い合わせ」のお問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にお問い合せください。

電話の場合：
 0120-017-165( 8：00～21：00 土日祝営業)

  • インターネット以外から注文したいです

    お電話でもご注文いただけます。

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ご希望の商品、定期コースの有無、数量、お名前、電話番号、住所等をお伺いいたします。

  • クレジットカード情報はどのように守られているのですか

    クレジットカードの決済は当社と秘密保持契約を締結しているGMOペインメントに委託しているため、非常に強固なセキュリティに守られています。
なお、請求名はトウキョウセイヤクオンラインショップで請求されます。

  • クレジットカード登録は、なにかメリットがあるのですか

    再度クレジットカード情報を入力する必要がなく、スムーズにお買い物ができます。また次回ご注文時に、カード番号下4桁とカードブランド、カードの有効期限が表示されます。※クレジットカードの決済は、当社と秘密保持契約を締結しているGMOペインメントに委託しております。東京製薬ではクレジットカード情報は保持しておりません。（カード番号下4桁、カード有効期限を除く）

  • 送料はかかりますか

    単品でのご購入の場合、送料は全国一律500円です。ただし定期コースにお申し込みの場合、送料は無料となります。（代引手数料は330円、NP後払いの場合は137円別途発生します）

  • 配送会社はどこですか

    通常「ゆうパケット」で配送されますが、代引決済をご利用の場合は「ゆうパック」です。
※商品の組み合わせ、数量により「ゆうパック」に変更される場合があります。

  • 配送先は自宅以外にも商品を送れますか

    ご自宅以外にも、別居中のご家族の方、ご勤務先などお客様のご都合に合わせて配送いたします。

  • 注文からどれくらいで商品が届きますか

    通常3日〜7日でお届けいたします。
※土・日・祝日をはさむとき、遠隔地や悪天候（雪・大雨等）、災害、交通事情等により、やむを得ず遅れる場合がございます。

  • 海外への発送はできますか

    可能です（国際送料はお客様ご負担となります）。
地域によってはお届けに時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。

  • 定期コースを休止したいです

    休止、再開はいつでも可能です(最大3ヶ月間)。定期管理＞詳細＞次回配送予定日の変更よりご変更が可能です。お電話やお問い合わせフォームからのご連絡での変更も承ります。

お客様相談室
 0120-774-202 ( 9：00～18：00土日祝除く)

  • 定期コースを解約したいです

    お電話やお問い合わせフォームからのご連絡にて承ります。

お客様相談室
0120-774-202 ( 9：00～18：00土日祝除く)

  • 定期コースの登録内容(お支払い方法・住所・連絡先)を変更したいです

    マイページ内の「会員情報変更」「定期管理」「クレジットカード情報変更」より変更いただけます。
お電話での変更も可能です。

お客様相談室
0120-774-202 ( 9：00～18：00土日祝除く)

  • お支払い方法は以下よりお選びいただけます

    〇クレジット決済
6大国際ブランド（VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International, Discover ）に対応しております。ブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わず、クレジットカード決済を受け付けることが可能です。

※ お支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としさせていただきます。
※ クレジットカードでのお支払いは一回払いとなります。

〇後払い

※このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※ご注意 後払い手数料：137円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
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ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
また、お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

〇代引き決済
初回のご注文を除き、手数料330円にてご利用可能です。ゆうパックでのお届けとなります。